Навигация
Отзывы пассажиров о нас
Евгений Баландин
Юрист консультант
Светлана Щипакина
Москва
Сергей Гальцов
Менеджер
Обратная связь
У Вас появились предложения или вопросы, а также если Вы обнаружили неточности в стоимости авиабилетов и ж/д билетах, присылайте нам в любое время, с помощью формы обратной связи.
Правила и порядок возврата ж/д билетов
Конечно же, правила для осуществления процедуры возврата действующим законодательством предусмотрены и о них мы сейчас и поговорим.
Итак, возврат своего проездного документам можно осуществить в абсолютно любой железнодорожной кассе. При этом возврат денежных средств по проездным документам, которые не использовались, может производится только при предъявлении документа, который устанавливает личность пассажира (паспорт или другой документ).
В случае, если по какой-либо причине вы:
— потеряли свой проездной билет, то восстановление утерянного проездного документа, обязательно должно производиться только в специальных кассах на вокзалах вашего города;
— испортили свой проездной билет, то восстановление испорченного проездного документа, обязательно должно производиться также только в специальных кассах на вокзалах вашего города.
Однако при этом, обязательно помните о том, что в таких случаях не возвращаются ни комиссионные сборы за оформление вашего проездного документа, ни стоимость услуг агентства за осуществление его оформления и доставки, однако удерживается комиссионный сбор за саму операцию возврата вашего проездного документа.
Кроме этого, согласно действующему законодательству в обязательном порядке за каждое место удерживаются:
1. если осуществлен возврат проездного документа, который оформлен на территории нашей страны в обоих направлениях, то:
— при возврате не меньше чем 8 часов, но и не больше чем за 2 часа до отправки вашего поезда — 50% от стоимости плацкарта. При этом стоимость всех сервисных услуг в вагонах с повышенной комфортностью будет возвращена в полном объеме;
— при возврате не меньше чем за 2 часа до отправления поезда, однако не позже 12-ти часов после его отправления — 100% стоимости плацкарта. При этом стоимость всех сервисных услуг также будет возвращена в полном объеме.
2. если осуществлен возврат проездного документа больше чем через 12 часов после отправления поезда, то возвращаются только места.
3. если осуществлен возврат проездного документа для проезда в страны союза независимых государств, в страны Балтии или тот, который был оформлен для проезда по территории нашей страны в обоих направлениях, то:
— при возврате не меньше чем за 24 часа и не больше чем за 6 часов до отправления самого поезда — 50% от стоимости плацкарта. При этом стоимость всех сервисных услуг также будет возвращена в полном объеме.
— при возврате не меньше чем за 6 часов до отправления поезда, однако не позже 3-х часов после его отправления — 100% стоимости плацкарта. При этом стоимость всех сервисных услуг также будет возвращена в полном объеме.
4. если осуществлен возврат проездного документа больше чем через 3 часа после отправления поезд, то возвращаются также только места.
Железнодорожные билеты на пополулярные направления:
Билеты на поезда из Москвы: билеты Москва - Санкт-Петербург, от 781 р. билеты Москва - Киев, от 1446 р. билеты Москва - Симферополь, от 2124 р. билеты Москва - Нижний Новгород, от 584 р. билеты Москва - Минск, от 1122 р. билеты Москва - Казань, от 867 р. билеты Москва - Саратов, от 938 р. билеты Москва - Петрозаводск, от 931 р. билеты Москва - Адлер, от 1565 р. билеты Москва - Кисловодск, от 1565 р. |
Билеты на поезда из Санкт-Петербурга: билеты Санкт-Петербург - Москва, от 781 р. билеты Санкт-Петербург - Мурманск, от 1356 р. билеты Санкт-Петербург - Минск, от 1237 р. билеты Санкт-Петербург - Архангельск, от 1377 р. билеты Санкт-Петербург - Киев, от 2237 р. билеты Санкт-Петербург - Петрозаводск, от 565 р. билеты Санкт-Петербург - Симферополь, от 2982 р. билеты Санкт-Петербург - Севастополь, от 3045 р. билеты Санкт-Петербург - Вологду, от 746 р. билеты Санкт-Петербург - Адлер, от 2158 р. |