Подписывайтесь на лучшие спецпредложения,
и идеи для самостоятельных путешествий!

 

 

 

 

Отзывы пассажиров о нас

«Здравствуйте, через вас ищу тарифы уже на протяжении 3-х лет, спасибо что помогаете сэкономить на авиаперелете. Советую! »

Евгений Баландин
Юрист консультант

---
«Бронировали авиабилеты из-за границы, срочно понадобился перелет. Все нашли быстро! Спасибо!»

Светлана Щипакина
Москва

---
«Класс, цены на авиабилеты в Крым у вас самые выгодные!!! Могли бы помочь как оплатить из Крыма в Москву, какой способ можно выбрать, у нас карты недоступны»

Сергей Гальцов
Менеджер

 

Поиск и бронирование билетов на iPhone и Android - скоро!

Обратная связь

У Вас появились предложения или вопросы, а также если Вы обнаружили неточности в стоимости авиабилетов и ж/д билетах, присылайте нам в любое время, с помощью формы обратной связи.

Права пассажиров в случаях отмены, задержки рейсов

Евросоюз совместно с Европейским парламентом признают тот факт, что права пассажиров, созданные постановлением совета в 1991 году достаточно узкие и их нужно расширить. Европейские авиационные корпорации в связи с принятием такого решения, начали бурно обсуждать эту тему, ведь им предстоит проделать огромную работу во всех сферах связанных с авиаперевозками.

Направления в расширении прав

Новые правила распространяются на пассажиров на различных видах перелетов, на регулярных рейсах, которые регулируются действующими правилами и на нерегулярных, которые включены в туристические путевки. Новые права действуют для всех пассажиров воспользовавшихся услугами европейской авиакомпании, даже если самолет этой компании летит в страну, не являющуюся членом Евросоюза. С 1991 года по сегодняшнее время стран членов ЕС стало гораздо больше и это повлияло на принятия решения в изменении прав для пассажиров. То есть если вы летите Британской авиакомпанией из Москвы в Лондон или в обратном направлении, новые права распространяются и на вас как на пассажиров Британских авиалиний.

Отказ в перевозке пассажиров

Случается так, что человека, прибывшего вовремя на регистрацию имеющего билет или забронировавшего билет – отказываются принимать на рейс и отказываются оказывать ему помощь в содействии с перелетом. Благодаря новым правилам, со слов чиновников, таких случаев должно стать меньше.

Для этого существует два пути. Авиакомпания, отказавшая пассажиру в перевозке и содействии, уже имеет аргументы на свое решение, ведь она уже установила всех людей не прошедших регистрацию, обратилась к ним с просьбой продать билет, а поскольку ни одного добровольца помочь не оказалось, авиакомпания отказала пассажиру в перевозке. Если такого нет, то это явное нарушение прав.

Далее, если авиакомпания отказывается вас перевозить, и никто не продал вам билет, то вы в обязательном порядке должны получить компенсацию на расстояние перелета. От 1500 км – вам полагается 250 Евро, от 1500 до 3500 км в зоне ЕС – 400 Евро, более 3500 км в любой зоне – 600 Евро. Помимо денежной компенсации, пассажир вправе потребовать размещение его в гостинице, предоставления питания и напитков. «То есть компенсацию выплатили, хорошо, теперь возместите мне стоимость билета или предоставьте билет на другой рейс, или выделите питание и гостиницу».

Отмена рейса

Если авиакомпания виновата в том что рейс отменен, пассажир имеет право воспользоваться своими преимуществами. Получить питание, напитки и потребовать билет на другой рейс за счет авиакомпании. Если рейс отменили ночью, то таким пассажирам положена гостиница. В случае если пассажир по причине отмены рейсы вынужден ждать более чем 5 часов, ему обязаны возместить ущерб потери времени в полном объеме. Однако если авиакомпания за две недели предупреждала пассажира об отмене рейса или пассажир был уведомлен, что его рейс будет перенесен – никаких прав на возмещение не полагается.

Длительная задержка

Пассажиру положена гостиница, питание и напитки – если авиакомпания задерживает рейс более чем на два часа на расстояние от 3500 км, или на три часа на расстояние от 1500 км в зоне ЕС и на расстояние от 1500-3500 км вне зоны ЕС. Если задержка более четырех часов у пассажира есть право на питание напитки и гостиницу. В случае задержки на пять часов – полное возмещение убытков.

Возможно Вам так же будет интересен ответ на вопрос: Документы необходимые для осуществления перелета Или найдите авиабилеты дешево