Если потерялся багаж

Если после прибытия в назначенный пункт багаж пассажира не был найден, необходимо сразу оформить в специализированном отделе соответствующий акт по поиску багажа «LOST AND FOUND». Вероятно, что багаж доставят последующим рейсом.

Настоятельно рекомендуется сохранять багажные бирки, наличие которых существенно ускоряет поиск багажа. Если багаж все-таки не нашелся, авиакомпания обязана возместить нанесенный материальный ущерб. Существует определенная норма расчета 20$ за килограмм багажа. При этом, потеря денег, ценных бумаг, банковских карточек, документов или драгоценностей на расчет не отображаются. Если же багаж был забыт или отстал, компания должна его безвозмездно доставить до указанного пункта назначения.

Пассажир указывает величину ущерба и представляет доказательства, что повреждение, недостача или утрата багажа произошла при транспортировке.

Ответственность за багаж ложится на перевозчика с момента сдачи и до выдачи либо передачи его другой организации.

При утере (недостаче) багажа с указанной пассажиром ценностью, компания в полном объеме возмещает ущерб. Если авиакомпания сможет доказать, что заявленная стоимость завышена и является больше действительной, то выплачивается именно действительная стоимость. Авиакомпания возмещает ущерб в размере действительной стоимости, при утрате (недостаче) багажа без указанной ценности. При повреждении багажа возмещаемый ущерб равен сумме, на которую снизилась стоимость багажа.

Помимо оплаченного багажа перевозчик, обязан возвратить оплату за транспортировку. При оформлении пассажиром перевозки сразу на нескольких местах, возмещение потери производится по заявленной ценности отдельного места либо зависимо от веса потерянного багажа.

Поврежденная упаковка багажа по вине авиакомпании, обязана быть заменена на новую ещё до выдачи багажа . В противном случае пассажиру компенсируется стоимость испорченной упаковки.

При наличии ряда доказательств, что потеря либо причинение ущерба является следствием вины пассажира обусловленная недочетами упаковки, свойствами багажа, или перевозкой предметов, нуждающихся в особенных мерах предосторожности или условий хранения, то компания от ответственности полностью освобождается.

Перевозчик освобожден от ответственности за:

- прибытие багажа позже указанного времени по ряду причин, не зависящим от неё (неблагоприятные погодные условия и пр.);

- потерю вещей, требующих особых условий хранения (банковские карты, деньги, драгоценности, ключи и др.);

- недостачу веса багажа, при отсутствии повреждений упаковки и явных следов кражи и прочих доказательств вины компании.